社保卡服务指南
一、什么是社会保障卡？
社会保障卡全称中华人民共和国社会保障卡，是由人力资源和社会保障部统一规划，由各地人力资源和社会保障部门面向社会发行，用于人力资源和社会保障各项业务领域的集成电路（IC）卡，是持卡人享有社会保障和公共就业服务权益的电子凭证。目前已普遍具有金融功能。
二、社保卡的样式
社保卡采用全国统一的卡面样式。A面印有“中华人民共和国社会保障卡”字样，卡的下半部嵌有透明的隐蔽磁条，用于银行业务；B面从上到下（从左至右）印有合作银行标志、合作银行名称、发卡的人力资源和社会保障部门名称、银联标志、持卡人照片、姓名、社会保障号码（国内居民为身份证号码）、社会保障卡号、发卡日期、发卡单位公章、银行卡号、人力资源社会保障统一服务电话（12333）、合作银行客服电话、有效期限等信息，卡的右侧中部嵌有智能卡芯片，该芯片既支持社保业务，又支持金融业务。
三、社保卡的功能
社会保障卡除可实现就业、社会保险缴费查询及待遇支付、人事人才、劳动关系等人社102项业务功能外，还可以通过激活金融功能实现银行借记卡功能，未来还能够承载其他政务服务，充分实现“一卡多用”、“全国通用”，方便广大群众使用。持卡人应妥善保存好自己的社会保障卡。目前常应用如下业务：
1、就医结算，异地就医
可以在全国（大陆）范围内通过社会保障卡实现本地和跨地的医疗保险、工伤保险、生育保险医疗费即时结算，支持挂号、诊疗等就医过程的信息服务，实现就医一卡通。
2、电子凭证
将社会保障卡作为持卡人办理就业登记、失业登记、参保登记、工伤认定等人力资源和社会保障业务，享受各项就业扶持政策和就业服务、社保服务、人才服务的主要电子身份凭证。
3、信息记录
在社会保障卡内或相关后台系统记录个人基本信息、人力资源和社会保障关键业务信息，形成电子形式的证件副本。
4、自助查询
通过社会保障卡在自助服务一体机或其他服务渠道连接后台系统，方便持卡人查询个人的人力资源和社会保障权益信息及办理相关业务。
5、缴费和待遇领取
通过社会保障卡的银行账户逐步实现各类缴费和待遇领取。其包括个人各项社会保险缴费、人事人才考试缴费，各项社会保险定期待遇和一次性待遇领取、报销费用领取等。
6、金融支付
通过社会保障卡的银行账户办理存取款、转账、代收代付等业务。
四、社会保障卡的申领办理
参加社会保险的人员均需申领社会保障卡，可由本人或单位代办机构到所属社会保险经办机构申办领取社会保障卡手续。
参保人应携带身份证（或军官证、护照），在社会保险经办机构领取《聊城市社会保障卡申领登记表》，由参保人员核对表中的信息，确保所填信息真实完整，最后在申领表相应的位置盖章或签名确认。并到指定的服务窗口采集数码照片。接到卡片领取通知后，携身份证等有效证件，到指定地点领取，同时激活金融功能后进行使用。
五、社会保障卡的挂失补卡
持卡人在社会保障卡遗失时，可通过两种方式进行挂失。一是拨打“12333”进行口头挂失，然后在一周内携带本人居民身份证（或由代理人携带代理人居民身份证及持卡人签名或者盖章的书面委托书、持卡人的居民身份证），到社会保障卡服务窗口办理相应的手续；二是直接携带相应证件到社会保障卡服务窗口挂失。
挂失查验确认后，填写《聊城市社会保障卡挂失单》和《聊城市社会保障卡补（换）卡申请单》，给予办理挂失手续。
持卡人接到新卡制作完成的通知后，需携带本人居民身份证（或由代理人携带代理人居民身份证及持卡人签名或者盖章的书面委托书、持卡人的居民身份证），凭《聊城市社会保障卡补（换）卡申请单》到补卡点领取新卡。
六、哪些情形可以进行社会保障卡的换卡
当出现下列情形时，持卡人可以申请换领社会保障卡：
1．卡片有效使用期届满或人社部门同意变更卡面登记项目内容；
2．内容污损、残缺，不能辨认，不能正确读写或者无法读写；
3．其他合理情形。
七、持卡人应如何办理换领社会保障卡手续
持卡人携带本人居民身份证（或代理人携带代理人居民身份证及持卡人签名或者盖章的书面委托书、持卡人的居民身份证），到补卡点领取并填写《聊城市社会保障卡补（换）卡申请单》。
持卡人或代理人交验原社会保障卡。如果因为社会保障卡质量问题而引起的无法正常使用，则免费调换。换卡点受理换领申请后，待卡制作完成后向申请人发出领取通知。持卡人接通知须携带本人居民身份证（或代理人携带代理人居民身份证及持卡人签名或者盖章的书面委托书、持卡人的居民身份证），凭《聊城市社会保障卡补（换）卡申请单》到换卡点领取新卡。
八、为什么现在有的职工有卡，有的没有？
本次发放的社会保障卡为2017年10月份前采集并核实信息的参保人员，未采集信息的人员及因信息对比有误需进行二次信息采集的人员不在本次发卡范围。未发卡人员信息采集正在进行中。
九、已领取社保卡的参保人员，其手中的医保手册及医保卡是否继续使用？
本市的社保卡将分期分批发放，在社保卡完全替代医保手册和医保卡之前，社保卡与医保手册、医保卡并行使用。医保手册及医保卡停止使用时，将向全市发布通知予以提前告知。
十、如何注销社保卡？
持卡人携带本人居民身份证（或代理人携带代理人居民身份证及持卡人签名或者盖章的书面委托书、持卡人的居民身份证），到社保卡经办机构领取并填写《聊城市社会保障卡注销申请单》，待社保卡经办人员收到注销申请之后，予以注销。
社保卡（市直）经办机构地址：聊城市振兴西路166号三楼大厅
咨询电话：12333